Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2026

1. Vânzătorul

Magazinul online EVA Market (market-eva.ro) este operat de FUTURE IGMG S.R.L., CUI 35582351, nr. înreg. Reg. Com. J27/119/2016, sediu Sat Trifești nr. 940, Com. Trifești, Județ Neamț, cod poștal 617475, e-mail futureigmg@gmail.com, telefon 0730224696.

2. Produse și prețuri

Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Pentru produsele cu ambalaj SGR, garanția de 0,50 lei/ambalaj se adaugă suplimentar și este afișată separat. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț sau de stoc; în astfel de cazuri vă contactăm înainte de livrare.

3. Comenzi

Comanda se plasează prin site și se consideră fermă după confirmarea telefonică din partea noastră. Putem refuza o comandă dacă produsele nu sunt disponibile sau datele de contact sunt incorecte.

4. Livrare

Livrarea se face la adresa indicată, în zona deservită. Taxa de livrare este afișată la finalizarea comenzii; pentru comenzile care depășesc pragul afișat, livrarea este gratuită. Termenul de livrare este comunicat la confirmare.

5. Plata

Plata se face numerar la livrare (ramburs). La cerere, puteți achita parțial prin returnarea ambalajelor SGR (0,50 lei/buc, numărate la livrare), plătind diferența în numerar. Plata online cu cardul va fi disponibilă în curând.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor alimentare perisabile și celor susceptibile de a se deteriora rapid. Pentru produsele eligibile, vă puteți retrage în 14 zile, în condițiile legii. Produsele neconforme/deteriorate se înlocuiesc sau se restituie contravaloarea.

7. Rambursarea

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră:

• dacă ați plătit cu cardul (online), suma se returnează pe același card;
• dacă ați plătit numerar la livrare (ramburs), rambursarea se face în numerar sau prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, respectiv de la confirmarea produselor neconforme returnate. Garanția ambalajelor SGR se restituie la returnarea ambalajelor.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la futureigmg@gmail.com / 0730224696 sau prin formularul de sesizări. Vă puteți adresa și ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL/ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Protecția datelor

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate. Despre cookie-uri, vezi Politica de cookie-uri.