1.Cadrul legal și standardul
FUTURE IGMG S.R.L. se angajează să asigure accesibilitatea site-ului market-eva.ro și a aplicației EVA Market (iOS și Android), în conformitate cu Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, care transpune Directiva (UE) 2019/882 (Actul european privind accesibilitatea), aplicabilă serviciilor de comerț electronic de la 28 iunie 2025.
Standardul de referință este EN 301 549, care încorporează WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines). Această declarație a fost întocmită la 9 noiembrie 2026, pe baza unei autoevaluări cu instrumente automate (verificări în Chrome real pe patru dimensiuni de ecran, cititor de ecran, navigare doar din tastatură) și a unei revizuiri manuale a paginilor principale. O actualizăm cel puțin o dată pe an și la orice schimbare mare a site-ului.
2.Stadiul conformității
Site-ul și aplicația sunt parțial conforme cu WCAG 2.1 nivel AA. Paginile folosite pentru cumpărături (prima pagină, categoriile, căutarea, pagina produsului, coșul, finalizarea comenzii, contul și urmărirea comenzii) au fost verificate și îndeplinesc criteriile de mai jos; neconformitățile cunoscute sunt enumerate la punctul 4.
3.Ce am făcut
- Perceptibil: contrast de cel puțin 4,5:1 pentru text și 3:1 pentru elementele de interfață; imaginile produselor au text alternativ cu numele produsului; conținutul se poate mări la 200% fără pierdere de informație; pictogramele au echivalent textual; informația nu e transmisă doar prin culoare.
- Operabil: tot site-ul se poate folosi doar din tastatură, cu ordine logică și focus vizibil; țintele de atingere au cel puțin 44 × 44 px; nimic nu clipește; animațiile se opresc dacă ai setat „reduce motion” în telefon (cronometrele ofertelor nu mai numără secundele); linkuri de sărire peste meniu; titluri de pagină unice.
- Inteligibil: limba paginii declarată (română); formularele au etichete legate de câmpuri, mesaje de eroare explicite lângă câmp și indicarea câmpurilor obligatorii; comanda se trimite cu butonul „Comandă cu obligația de plată”, iar pașii sunt numerotați.
- Robust: HTML valid cu roluri ARIA pentru dialoguri, meniuri și zone live (mesajele de confirmare sunt anunțate cititoarelor de ecran); funcționează fără JavaScript pentru cumpărare și comandă.
- Documente: emailurile noastre au variantă text și HTML cu contrast bun; politicile și termenii sunt pagini web, nu PDF.
4.Ce nu merge încă (neconformități cunoscute)
- Factura în PDF trimisă pe email nu este etichetată pentru cititoare de ecran (PDF fără structură). Alternativă: aceleași date sunt în pagina comenzii din cont și ți le putem trimite ca text, la cerere.
- Pagina de plată cu cardul este a procesatorului Viva.com; nu îi controlăm accesibilitatea. Alternativă: plata numerar sau cu cardul la livrare.
- Hărțile (Google Maps pentru urmărirea curierului și pentru magazine) nu sunt complet accesibile; informația esențială (adresa, ora estimată) e dată și ca text.
- Pozele produselor au ca text alternativ numele produsului, nu o descriere a ambalajului; informațiile de pe etichetă le adăugăm treptat ca text pe pagina produsului.
- Unele etichete de categorie și badge-uri scurte (de exemplu „SGR”) sunt abrevieri; explicația lor este în pagina produsului și în Ajutor.
Lucrăm la aceste puncte; nu invocăm nicio excepție pentru „sarcină disproporționată”.
5.Ajutor și alternative
Dacă nu poți folosi site-ul sau aplicația, poți comanda prin telefon la 0730224696 (Luni–Vineri 08:00–20:00, Sâmbătă 08:00–16:00) sau pe WhatsApp: un coleg preia comanda, îți citește prețurile și totalul și o înregistrează în locul tău, cu aceleași condiții de livrare și plată.
6.Spune-ne ce nu merge
Dacă întâmpini o barieră de accesibilitate sau ai nevoie de o informație într-un alt format, scrie-ne la contact@market-eva.ro sau prin formularul de sesizări (alege tipul „Altele” și scrie „accesibilitate”). Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și spunem ce și când reparăm.
7.Autoritatea de supraveghere
Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa Autorității pentru Digitalizarea României (ADR), autoritatea responsabilă cu supravegherea conformității serviciilor cu Legea 232/2022: adr.gov.ro.